Améliorer la qualité de la prise en charge des patients et de leurs proches tant dans la santé que pour le droit est possible grâce à la Maison des Usagers. C’est un dispositif d’information, d’écoute et d’entraide. Cadre de santé, chargé de la mise en place et de l’animation interne de ce lieu au CH La Chartreuse, Jean-Loup Martin était l’invité de Catherine NORGUET, bénévole à l’UNAFAM.