Le mercredi 15 avril 2026, le Centre de documentation du CH La Chartreuse a accueilli un Caf&Doc’ consacré à la place et au rôle des assistantes du service social en milieu hospitalier. Animée par le Collège des Assistantes Sociales, cette rencontre a permis de mieux comprendre leurs missions, leur organisation et les enjeux de leur intervention auprès des patients. Ce temps d’échange a réuni Françoise JUNG, référente des assistantes sociales du CHLC, aux côtés de Marion NESTRIGUE, Joanna OLIVEIRA et Sandra NICOLAS, assistantes sociales intervenant dans différents services de l’établissement. Ouvert à tous et accessible gratuitement, ce rendez-vous a suscité de nombreuses questions autour d’un métier au cœur du parcours de soins.
Une évaluation sociale au service du projet de soins
Au CH La Chartreuse, les assistantes sociales interviennent toujours en lien étroit avec les équipes de santé. Leur rôle repose sur une évaluation globale de la situation sociale du patient, indispensable à la construction du projet de soins. Cette intervention peut être initiée sur prescription médicale, mais aussi à la demande du patient ou de sa famille, avec l’accord de la personne concernée.
Présentes en intra comme en extra-hospitalier, elles accompagnent des publics variés et interviennent parfois directement à domicile. Leur mission consiste notamment à identifier les fragilités sociales, à analyser l’environnement du patient et à intégrer ces éléments dans la prise en charge globale. Elles contribuent ainsi à articuler les dimensions sociales et sanitaires, dans une approche coordonnée et pluridisciplinaire.
Accès aux droits, accompagnement et continuité des parcours
Les assistantes sociales jouent un rôle clé dans l’accès aux droits et aux soins. Elles accompagnent les démarches administratives, facilitent l’ouverture de droits (sécurité sociale, MDPH…) et veillent à garantir un minimum de ressources pour les patients. Leur intervention porte également sur le logement, l’environnement familial et l’orientation à l’issue de l’hospitalisation. Au-delà de ces missions, elles assurent un suivi global de la situation, en lien avec les partenaires extérieurs. Leur action s’inscrit dans un travail de réseau essentiel pour préparer les retours à domicile, maintenir les liens avec les institutions (éducation nationale, structures sociales, etc.) et sécuriser les parcours. Certaines situations nécessitent une coordination étroite avec les services de protection de l’enfance, notamment en pédopsychiatrie, où elles peuvent être amenées à réaliser des informations préoccupantes.
Un collectif structuré au service des patients
Au sein de l’établissement, les assistantes sociales sont réparties dans les différents pôles, avec des missions spécifiques selon les publics accompagnés. Elles sont actuellement quinze professionnelles, ayant accompagné près de 3 000 patients sur les 12 000 suivis par le CHLC. Regroupées au sein d’un collège, elles se réunissent régulièrement pour échanger sur leurs pratiques et développer des actions communes.
Leur pratique quotidienne implique de concilier les attentes des équipes, des patients et des partenaires, en tenant compte des réalités administratives et des délais d’accès aux droits. Elles assurent également un rôle de conseil et de soutien auprès des professionnels, tout en veillant au respect du consentement des patients dans leurs interventions.
Dans un contexte où les problématiques sociales et psychiques sont étroitement liées, les professionnelles ont souligné la nécessité de renforcer les moyens humains dédiés au service social hospitalier. À travers ce Caf&Doc’, le CH La Chartreuse met en lumière un métier essentiel, au croisement du soin, du social et du travail en réseau.
